Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty:

1. Palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä ilman erityistä syytä (Direktiivi 2011/83/EU, kuluttajansuojalaki). Tämä oikeus koskee avaamattomia pakkauksia.

2. Poikkeus avatuille pakkauksille

EU-elintarvikesäädösten mukaisesti avattu elintarvike- tai ravintolisäpakkaus ei ole palautuskelpoinen hygieenisistä syistä, kun tuote on saatettu käyttöön avatun sinettisuojan vuoksi. Tämä on lakisääteinen poikkeus.

3. Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla [email protected] tai puhelimitse +358 9 4245 8870 14 päivän kuluessa toimituksesta.
2. Saat palautusohjeet ja -osoitteen.
3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen ja lähetä se osoitteeseemme.

4. Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

5. Hyvitys

Hyvitys käsitellään 14 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Postiennakko-ostoksissa hyvitys maksetaan tilillesi.

6. Tilauksen peruutus ennen lähetystä

Voit peruuttaa tilauksesi maksutta milloin tahansa ennen lähetystä ilmoittamalla asiakaspalvelulle puhelimitse tai vahvistuspuhelun aikana. Voit myös kieltäytyä postiennakkolähetyksestä - tilauksesi peruuntuu automaattisesti.

7. Yhteystiedot

HOUSE s.r.o., Nádražní 484, 671 67 Hrušovany nad Jevišovkou. Puh: +358 9 4245 8870. Sähköposti: [email protected]. Ma-Pe 9:00-17:00.